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周小衡
昨天凌晨1點左右，由北京南開往上海的D311次列車，途經山東時出現設備故障，在平原站停靠9小時。事發後，列車上出現斷水斷電等情況。當天上午10點多，旅客換乘新的列車前往目的地。北京鐵路局表示，列車發生故障是在凌晨，同車次的列車無法臨時安置所有旅客，隻能緊急調取備用車頭，供列車恢復運行。列車故障原因正在排查。(12月26日《環球網》)
近年來，隨著客流量迅猛增長，列車正晚點也就成為公眾關註的焦點。實際上列車晚點給旅客出行帶來不便，個別旅客出現急燥心理，旅客的心情可以理解，誰不想買上車票準時出發，掌握好行程。但冷靜下來細細分析對於鐵路晚點也應該多一些理解。說實話，因為列車晚點是鐵路和旅客，都是不願出現的情況。
據悉，近日一輛由北京開往上海的D311次列車在12月25日凌晨因設備故障出現瞭長達10小時的晚點情況。在情況發生後，鐵路部門第一時間啟動瞭應急預案，列車工作人員也抓緊時間與調度人員聯系，並做瞭安撫一些乘客的情緒、為乘客提供早餐等工作。但由於列車出現問題的時間在凌晨，同車次的列車也無法安置所有旅客，加上緊急備用車頭動力不足，在晚點10小時的9個小時內D311的工作人員無法為乘客提供更好的服務。而在列車故障原因排除過程中，旅客情緒激動，“幾個乘務員也被罵哭瞭。”
眾所周知，鐵路運輸部門一直以來都以安全正點為目標，高鐵動車更是以安全、舒適、正點地把旅客運輸到目的地為服務宗旨。殊不知，高靜電抽油煙機鐵線路點多線長，給高鐵運行帶來很多變數，任何可能的安全隱患和設備故障都有可能影響高鐵動車的正常運行。如洪澇災害、泥石流、冰雪等不可抗力的自然災害都會影響行車。
在這種非正常情況下，還需鐵路部門和廣大旅客共同努力來創造一個良好的溝通環境。畢竟列車晚點是鐵路和旅客，都是不願出現的情況。但出現任何意外，相信鐵路部門都會盡最大努力、以最快的速度恢復列車正常運行。同樣，作為一名旅客，遇到列車晚點心生小情緒本無可厚非，倘若一味地指責、謾罵乘務員那就實屬不該。因為此時她們不但要堅守崗位，還有安撫乘客的情緒、為乘客提供早餐等工作，已經很不容易瞭，所以，隻要旅客們多一份耐心，多一份理解，什麼事情都可以過去瞭。
火車因其方便、快捷、實惠、運輸量大等多方面的原因，一直是我國大部分人出行的首選工具，其安全系數也是最高的，列車的晚點會耽誤您寶貴的時間，但隻要大傢多一份理解靜電機推薦和寬容，以客觀公正的角度正確看待鐵路的晚點問題，相信列車晚點也許就不會這麼鬧心瞭。
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